Публичная оферта

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Редакция от 29 октября 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой ООО «ПЕРВАЛЭКС АВТОЗАПЧАСТИ» и определяет условия продажи товаров через интернет-магазин PERVALEX.

1. Общие положения

1.1. Продавец:
ООО «ПЕРВАЛЭКС АВТОЗАПЧАСТИ»
ОГРН 1157847326845
ИНН 7814283537
КПП 781401001
Юридический адрес: 197348, г. Санкт-Петербург, Богатырский проспект, д. 4, литера А, кв. 751.

1.2. Интернет-магазин PERVALEX — интернет-магазин Продавца, размещённый по адресу pervalexshop.ru.

PERVALEX является обозначением интернет-магазина. Стороной договора купли-продажи и Продавцом товара является ООО «ПЕРВАЛЭКС АВТОЗАПЧАСТИ».

1.3. Контактные данные Продавца размещены на странице «Реквизиты» интернет-магазина.

**1.4. Настоящая Оферта регулирует дистанционную продажу товаров, представленных в интернет-магазине.

1.5. Покупателем может быть физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо.

Положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей применяются к физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

При приобретении товара для предпринимательской или иной коммерческой деятельности отношения сторон регулируются применимыми положениями гражданского законодательства и, при наличии, отдельно согласованными условиями сделки.

1.6. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются законодательство Российской Федерации, настоящая Оферта, информация в карточке товара, а также условия страниц «Оплата», «Доставка» и «Правила возврата» в редакции, действовавшей на момент оформления соответствующего Заказа.

1.7. Если отдельное положение настоящей Оферты противоречит императивной норме законодательства Российской Федерации, применяется соответствующая норма законодательства.

2. Основные понятия

2.1. Товар — товар, представленный к продаже в интернет-магазине.

2.2. Карточка товара — размещённая в интернет-магазине информация о конкретном товаре, включая его наименование, артикул, производителя или торговую марку, характеристики, цену, применимость и другие сведения.

2.3. Заказ — сформированный Покупателем запрос на приобретение выбранных товаров на условиях, указанных при его оформлении.

2.4. Комплект — товар, состоящий из нескольких компонентов и реализуемый Продавцом как единый комплект с собственным артикулом и ценой.

2.5. Служба доставки — третье лицо, привлекаемое Продавцом для доставки Заказа Покупателю.

2.6. Платёжный сервис — организация или информационная система, обеспечивающая приём и обработку безналичной оплаты Заказа.

3. Заключение договора и оформление Заказа

3.1. Размещение товара в интернет-магазине с возможностью его заказа является предложением приобрести товар на указанных условиях, если в отношении конкретного товара прямо не указано, что он недоступен для продажи.

3.2. Для оформления Заказа Покупатель:

выбирает товар;
добавляет его в корзину;
указывает необходимые контактные данные;
выбирает доступный способ получения и оплаты;
проверяет состав и стоимость Заказа;
подтверждает оформление Заказа.

3.3. До оформления Заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с настоящей Офертой и юридическими страницами интернет-магазина.

3.4. Договор дистанционной розничной купли-продажи заключается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, после получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар.

Подтверждение оформления Заказа содержит номер Заказа или иной идентификатор, позволяющий определить соответствующую сделку.

3.5. Информация об оформленном Заказе, его составе, цене и способе доставки направляется Покупателю средствами Яндекс KIT и/или иными предусмотренными интернет-магазином средствами связи.

3.6. После заключения договора цена, состав Заказа и иные согласованные условия не изменяются Продавцом в одностороннем порядке, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством.

3.7. В случае выявления после оформления Заказа фактического отсутствия товара вследствие ошибки синхронизации складских остатков, технического сбоя либо иных обстоятельств Продавец незамедлительно информирует Покупателя.

Продавец может предложить:

согласованный срок ожидания товара;
другой товар;
изменение состава Заказа;
отмену соответствующей позиции или Заказа с возвратом уплаченных денежных средств.

Замена товара, изменение цены или иных существенных условий производятся только с согласия Покупателя, кроме случаев, когда иной порядок прямо предусмотрен законом.

4. Информация о товаре

4.1. До оформления Заказа Продавец предоставляет Покупателю информацию о товаре в объёме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

4.2. Основными идентифицирующими характеристиками автозапчасти являются в зависимости от вида товара:

производитель или торговая марка;
артикул;
каталожный или оригинальный номер;
конструкция;
технические характеристики;
комплектность;
применимость.

4.3. Изготовитель товара вправе изменять дизайн упаковки, оформление этикеток, маркировку, отдельные внешние элементы товара или применять официальную замену каталожного номера без изменения функционального назначения и основных потребительских свойств изделия.

Такие изменения сами по себе не являются недостатком товара при условии соответствия переданного товара согласованному назначению и существенным характеристикам Заказа.

4.4. Изображения товара используются для его визуального представления. Фактическая упаковка или несущественные элементы внешнего исполнения могут отличаться от изображения вследствие изменения оформления изготовителем.

Настоящий пункт не освобождает Продавца от обязанности передать товар, соответствующий описанию, согласованным характеристикам и информации, предоставленной Покупателю.

4.5. Обозначение товара как «оригинального» применяется в отношении продукции, реализуемой под торговой маркой изготовителя транспортного средства или соответствующего поставщика оригинальной продукции, если это прямо указано в карточке товара.

Товары независимых производителей указываются под соответствующими торговыми марками и могут являться аналогами оригинальной продукции.

5. Подбор и применимость автомобильных запасных частей

5.1. Одна модель автомобиля может иметь различные модификации узлов и деталей в зависимости от VIN, даты выпуска, двигателя, коробки передач, комплектации, рынка производства и иных технических параметров.

5.2. Информация о применимости товара, указанная в карточке, формируется на основании имеющейся у Продавца технической и каталожной информации.

Если для конкретного автомобиля существуют различные варианты деталей, перед установкой рекомендуется дополнительно проверить применимость товара по VIN и иным техническим данным автомобиля.

5.3. Каталожные номера аналогов и кросс-номера используются для поиска взаимозаменяемых деталей, однако наличие каталожного пересечения само по себе не исключает существования различий между модификациями автомобилей.

5.4. При самостоятельном выборе товара Покупатель обязан достоверно указывать сведения об автомобиле и до установки проверить соответствие полученной детали заказанному товару и автомобилю.

5.5. Если для подбора товара Покупатель обращается к Продавцу, он должен предоставить достоверные данные, необходимые для идентификации автомобиля, включая по запросу Продавца:

VIN;
марку и модель;
дату выпуска;
двигатель;
коробку передач;
привод;
оригинальный номер заменяемой детали;
фотографии или иные необходимые технические сведения.

5.6. Если Покупатель предоставил достоверные и достаточные данные автомобиля, а ООО «ПЕРВАЛЭКС АВТОЗАПЧАСТИ» подтвердило применимость конкретного товара к этому автомобилю, такая информация учитывается как информация о товаре, предоставленная Продавцом.

5.7. Если неправильный подбор стал следствием неполных, ошибочных или недостоверных сведений, предоставленных Покупателем, последствия такого подбора рассматриваются с учётом данных, фактически предоставленных Продавцу.

5.8. До установки товара Покупателю рекомендуется сопоставить полученную запчасть с демонтируемой деталью по конструкции, размерам, разъёмам, посадочным местам и иным очевидным признакам.

Такая проверка не ограничивает права Покупателя при обнаружении недостатка товара.

6. Комплекты товаров

6.1. Состав комплекта определяется карточкой товара в редакции, действовавшей на момент оформления Заказа.

6.2. Если комплект продаётся как единый товар с единым артикулом и единой ценой, предметом договора является комплект в указанном составе.

6.3. Продавец не заменяет входящий в комплект товар на изделие другого производителя или с иными существенными характеристиками без согласия Покупателя.

6.4. Официальная суперсессия или замена каталожного номера изготовителем может применяться, если новый номер является установленной изготовителем заменой и такая замена не изменяет согласованные существенные характеристики и применимость товара.

6.5. При возврате комплекта надлежащего качества, реализованного как единый товар, возвращается комплект в полной комплектации.

Требования в отношении недостатка отдельного компонента комплекта рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7. Цена товара

7.1. Цены в интернет-магазине указываются в рублях Российской Федерации.

7.2. Цена товара включает налоги, подлежащие учёту Продавцом в соответствии с применяемой системой налогообложения.

7.3. Доставку Заказа в доступный для выбранных товаров пункт выдачи заказов СДЭК или Яндекс Доставки оплачивает Продавец. При оформлении Заказа с такой доставкой Покупатель оплачивает только стоимость товаров. Дополнительная плата за доставку до выбранного пункта выдачи не взимается. Минимальная сумма Заказа для предоставления бесплатной доставки не устанавливается.

7.4. До подтверждения Заказа Покупателю предоставляется информация об итоговой сумме к оплате. Если стороны согласовали индивидуальную платную доставку в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящей Оферты, её стоимость указывается отдельно и включается в итоговую сумму только после отдельного согласия Покупателя.

7.5. Цена товара может изменяться Продавцом до оформления нового Заказа. Цена уже оформленного Заказа не изменяется вследствие последующего изменения цены товара на сайте.

7.6. Скидки и специальные предложения, появившиеся после оформления Заказа, к ранее оформленному Заказу автоматически не применяются.

8. Оплата

8.1. Доступные способы оплаты отображаются непосредственно при оформлении Заказа.

8.2. Онлайн-оплата может осуществляться через Яндекс Пэй и иные платёжные сервисы, подключённые Продавцом и отображаемые Покупателю при оформлении Заказа.

8.3. Покупателю доступны только те способы оплаты, которые фактически отображаются для соответствующего Заказа.

8.4. Данные банковской карты вводятся на защищённой стороне платёжного сервиса. ООО «ПЕРВАЛЭКС АВТОЗАПЧАСТИ» не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя.

8.5. При онлайн-оплате электронный кассовый чек формируется с применением подключённой Продавцом контрольно-кассовой техники и направляется Покупателю в электронной форме в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для получения электронного кассового чека Покупатель предоставляет номер телефона и/или адрес электронной почты.

8.6. При получении 100-процентной онлайн-оплаты Продавец вправе применять предусмотренный законодательством порядок фискализации полного расчёта. Если применяемая схема расчётов предусматривает формирование нескольких кассовых чеков, соответствующие чеки формируются в предусмотренные законодательством моменты расчёта.

8.7. Неуспешная банковская авторизация или отказ платёжного сервиса в проведении операции не означает получение оплаты Продавцом.

8.8. Если онлайн-оплата не произведена в течение срока, установленного интерфейсом платёжного сервиса для соответствующего Заказа, неоплаченный Заказ может быть автоматически закрыт. Покупатель вправе оформить новый Заказ по актуальным на момент нового оформления условиям.

9. Доставка и самовывоз

9.1. Получение Заказов осуществляется в пунктах выдачи заказов СДЭК и Яндекс Доставки либо путём самовывоза из магазина Продавца в Санкт-Петербурге. Доступные варианты получения указаны на странице «Доставка» и отображаются при оформлении Заказа. Курьерская доставка до адреса Покупателя, включая экспресс-доставку, не предоставляется.

9.2. Доставка в доступный для выбранных товаров пункт выдачи СДЭК или Яндекс Доставки и самовывоз из магазина Продавца бесплатны для Покупателя. Доступность конкретного пункта выдачи зависит от населённого пункта, характеристик товаров и ограничений службы доставки. Выбранный способ получения и расчётный срок доставки сообщаются Покупателю до завершения оформления Заказа.

9.3. Продавец вправе привлекать транспортные организации для доставки Заказов в пункты выдачи. Привлечение третьего лица не прекращает обязательств Продавца перед Покупателем в той части, в которой ответственность возложена на Продавца законодательством Российской Федерации.

9.4. Покупатель указывает достоверные сведения о получателе, контактном телефоне, выбранном пункте выдачи и иные сведения, необходимые для исполнения Заказа. При самовывозе Покупатель дожидается подтверждения готовности Заказа к выдаче.

9.5. Если Заказ своевременно поступил в согласованный пункт выдачи, но не был получен Покупателем в течение срока хранения и был возвращён Продавцу, условия и срок повторной отправки согласовываются отдельно. Возможная оплата повторной отправки Покупателем допускается только после предварительного сообщения её точной стоимости и получения отдельного согласия Покупателя. Такая плата не начисляется автоматически и не является штрафом за отказ от товара. Настоящий пункт не ограничивает предусмотренные законом права Покупателя, включая право отказаться от товара.

9.6. При получении Заказа рекомендуется проверить количество мест, целостность транспортной упаковки, соответствие количества товаров, комплектность и наличие очевидных внешних повреждений.

9.7. При обнаружении повреждения транспортной упаковки, видимого повреждения товара или несоответствия Заказу Покупателю рекомендуется сообщить об этом сотруднику пункта выдачи, оформить соответствующий акт или иной документ службы доставки и по возможности зафиксировать состояние Заказа фотографиями. После этого Покупатель может обратиться к Продавцу для рассмотрения вопроса.

9.8. Отсутствие фотографий, акта или проверки при получении, а также подписание документа о получении без замечаний сами по себе не лишают Покупателя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.9. Если стандартная доставка в пункт выдачи недоступна из-за ограничений перевозчика, направления доставки, веса или габаритов товара, Продавец может предложить индивидуальный вариант получения без курьерской доставки до адреса Покупателя. Условия такого варианта, включая возможную плату за доставку, сообщаются Покупателю до заключения договора на соответствующих условиях.

9.10. Индивидуальная платная доставка осуществляется исключительно после предварительного сообщения Покупателю способа получения, срока и точной стоимости, а также получения его отдельного согласия с этими условиями. Согласие фиксируется в письменной форме, в том числе в электронной переписке или средствами оформления Заказа, позволяющими подтвердить его содержание. Молчание Покупателя, заранее проставленная отметка или само оформление Заказа не считаются отдельным согласием на платную доставку.

9.11. По Заказу, оформленному с бесплатной доставкой, дополнительная плата за согласованный способ получения не взимается. Технический сбой, ошибка расчёта, изменение тарифа перевозчика или отсутствие доступного пункта выдачи сами по себе не дают Продавцу права требовать доплату либо односторонне изменять согласованные условия. Изменение способа получения и связанных с ним расходов возможно только по отдельному соглашению с Покупателем с соблюдением его предусмотренных законом прав.

9.12. Отправка Заказов осуществляется по рабочим дням — с понедельника по пятницу. Срок отправки и расчётный срок получения определяются с учётом наличия товаров и выбранного способа доставки и сообщаются Покупателю при оформлении Заказа либо при предварительном индивидуальном согласовании.

9.13. Условия бесплатной доставки Заказа Покупателю не определяют порядок оплаты обратной перевозки при возврате товара. Расходы на обратную доставку распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации, разделами настоящей Оферты о возврате и условиями страницы «Правила возврата».

10. Переход товара и риска случайного повреждения

10.1. Товар считается переданным Покупателю в момент фактического получения им либо иным лицом, которому Заказ передан в установленном законом и настоящей Офертой порядке.

10.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Отказ от товара надлежащего качества

11.1. Потребитель, приобретший товар дистанционным способом, вправе отказаться от него в любое время до передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней, если иной более длительный срок не предусмотрен законом или условиями продажи.

11.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.

11.3. При определении сохранности товарного вида и потребительских свойств могут учитываться:

комплектность;
состояние товара;
маркировка;
состояние заводских пломб и средств контроля первого вскрытия;
состояние упаковки, если её повреждение влияет на товарный вид или возможность достоверно определить состояние товара;
наличие следов установки, эксплуатации, загрязнения или иных изменений.

11.4. Для моторных масел, технических жидкостей, автохимии и иных товаров в герметичной заводской таре учитывается сохранность тары, контрольного кольца, мембраны, пломб и иных средств подтверждения первого вскрытия.

11.5. Для электрических и электронных компонентов учитываются состояние корпуса, маркировки, серийных номеров, пломб, контактов, разъёмов и иные признаки подключения или эксплуатации.

11.6. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества Продавцу несёт Потребитель в случаях, установленных законодательством.

11.7. Ограничение права на отказ от товара надлежащего качества, обладающего индивидуально-определёнными свойствами, применяется только в случаях, когда соответствующий товар действительно может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.

12. Электрические и электронные автомобильные компоненты

12.1. Электрические и электронные компоненты автомобиля могут быть повреждены вследствие состояния бортовой электрической или электронной системы автомобиля.

12.2. Причиной повреждения могут являться, в частности:

короткое замыкание;
перенапряжение;
неправильная полярность;
ошибочное подключение;
нарушение технологии монтажа;
неисправность проводки;
неисправность связанных блоков и исполнительных устройств;
попадание жидкости;
внешнее механическое воздействие;
иные нарушения условий установки или эксплуатации.

12.3. Подключение электронного компонента может не оставлять очевидных внешних следов, а внутреннее электрическое повреждение может быть неразличимо при обычном визуальном осмотре.

Поэтому отсутствие внешних повреждений само по себе не является доказательством наличия либо отсутствия производственного недостатка.

12.4. При заявлении недостатка электрического или электронного компонента Продавец вправе произвести идентификацию товара, проверку качества, а при наличии спора о причинах неисправности — организовать экспертизу в порядке, предусмотренном законодательством.

13. Установка автомобильных запасных частей

13.1. Продавец рекомендует производить установку автомобильных запасных частей в организациях или у индивидуальных предпринимателей, профессионально выполняющих техническое обслуживание и ремонт транспортных средств.

13.2. Перед заменой детали рекомендуется провести диагностику автомобиля и установить причину первоначальной неисправности.

Замена детали без устранения иной неисправности автомобиля может привести к повторной неисправности или повреждению установленного компонента.

13.3. Особенно важна предварительная диагностика при установке электронных блоков, датчиков, электродвигателей, насосов, реле, регуляторов, исполнительных механизмов и иных электрических и электронных компонентов.

13.4. При обнаружении заявленного недостатка после установки товара для установления обстоятельств его возникновения Покупателю рекомендуется сохранить документы на выполненные работы.

При обращении Продавец может запросить, если они имеются:

заказ-наряд;
акт выполненных работ;
сведения о VIN автомобиля;
пробег автомобиля на момент установки;
дату установки;
пробег при обнаружении неисправности;
результаты диагностики;
диагностические коды неисправностей;
заключение организации, выполнявшей ремонт;
фотографии или видеозаписи.

13.5. Указанные документы и сведения используются для выяснения обстоятельств возникновения недостатка.

Их отсутствие само по себе не является основанием для отказа в принятии товара с заявленным недостатком или рассмотрении требования Потребителя.

14. Товар ненадлежащего качества и гарантийные обращения

14.1. Права Потребителя при обнаружении недостатка товара определяются законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

14.2. ООО «ПЕРВАЛЭКС АВТОЗАПЧАСТИ» принимает товар с заявленным недостатком и при необходимости проводит проверку качества.

14.3. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

14.4. Если между сторонами возникает спор о причинах возникновения недостатка, проводится экспертиза в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

14.5. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и оспорить её заключение в установленном законом порядке.

14.6. Если экспертизой установлено, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, расходы на экспертизу, хранение и транспортировку возмещаются Потребителем в случаях и порядке, установленных законодательством.

14.7. Если на товар установлен гарантийный срок, применяются правила распределения обязанности доказывания причин возникновения недостатка, установленные законом.

14.8. Если гарантийный срок на товар не установлен, права Потребителя в отношении недостатков сохраняются в пределах сроков и при условиях доказывания, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

14.9. Сам факт установки или эксплуатации детали не является автоматическим основанием для отказа в рассмотрении требования о недостатке товара.

Одновременно установленные в ходе проверки или экспертизы нарушения монтажа, эксплуатации, хранения, транспортировки либо неисправность автомобиля учитываются при определении причины возникновения недостатка.

15. Идентификация товара и предотвращение подмены

15.1. Требования Покупателя рассматриваются в отношении товара, фактически приобретённого у ООО «ПЕРВАЛЭКС АВТОЗАПЧАСТИ».

15.2. До передачи товара Покупателю Продавец вправе фиксировать:

заводскую маркировку;
артикул;
серийный номер;
штрихкод;
номер партии;
индивидуальные особенности изделия;
упаковку и пломбы;
иные идентифицирующие признаки.

Фиксация может осуществляться посредством фото- и видеозаписи.

15.3. При возврате или гарантийном обращении Продавец вправе сопоставить возвращённый товар с ранее зафиксированными сведениями.

15.4. Если достоверно установлено, что переданный Продавцу товар не является товаром, приобретённым у ООО «ПЕРВАЛЭКС АВТОЗАПЧАСТИ», требования в отношении такого иного товара не относятся к обязательствам Продавца по соответствующему Заказу.

15.5. Продавец вправе фиксировать выявленные признаки подмены товара, изменения серийных номеров, маркировки, пломб и иные существенные обстоятельства и использовать такую фиксацию для защиты своих законных интересов.

16. Расходы, связанные с диагностикой и установкой

16.1. При предъявлении Покупателем требования о возмещении расходов на диагностику, демонтаж, установку, повторную установку или иных расходов такие требования рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16.2. Для рассмотрения требования Продавец вправе запросить документы, подтверждающие:

факт выполнения соответствующих работ;
их стоимость;
автомобиль, на котором выполнялись работы;
установленную деталь;
причинно-следственную связь между заявленным недостатком и понесёнными расходами.

16.3. Возмещению подлежат расходы и убытки в случаях и объёме, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

17. Порядок возврата

17.1. Подробные условия и порядок возврата размещены на странице «Правила возврата» интернет-магазина.

17.2. Возврат может осуществляться лично либо посредством транспортной организации в порядке, согласованном с Продавцом и предусмотренном законодательством.

17.3. Продавец не требует обязательного личного прибытия Покупателя в Санкт-Петербург для реализации предусмотренного законом права на дистанционный возврат.

17.4. Возвращаемый товар должен быть упакован способом, обеспечивающим его сохранность при перевозке.

17.5. При получении возврата Продавец вправе провести фото- и видеофиксацию вскрытия транспортной упаковки, состояния и комплектности товара.

18. Возврат денежных средств

18.1. Денежные средства возвращаются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации для соответствующего основания возврата.

18.2. Требование о возврате стоимости товара надлежащего качества, приобретённого дистанционно, удовлетворяется в установленный законодательством срок.

18.3. Требование о возврате денежных средств за товар с заявленным недостатком рассматривается в сроки, установленные законодательством для соответствующего требования.

18.4. При возврате онлайн-оплаты денежные средства, как правило, возвращаются через соответствующий платёжный сервис на использованное при оплате средство платежа.

Если для проведения возврата необходимы дополнительные платёжные реквизиты, Продавец вправе запросить их у Покупателя.

18.5. После проведения операции возврата Продавцом фактический срок отображения денежных средств на банковском счёте Покупателя может зависеть от банка и платёжной системы.

19. Претензии и обращения

19.1. Покупатель вправе направить претензию ООО «ПЕРВАЛЭКС АВТОЗАПЧАСТИ»:

по адресу электронной почты, указанному на странице «Реквизиты»;
по юридическому адресу Продавца;
иным способом, предусмотренным функциональностью интернет-магазина.

19.2. Претензия может быть составлена в свободной форме.

19.3. Для быстрой идентификации Заказа рекомендуется указать:

номер Заказа;
имя Покупателя;
телефон или адрес электронной почты;
наименование и артикул товара;
обстоятельства обращения;
конкретное требование Покупателя.

19.4. Если заявлено требование о возврате денежных средств, Покупатель указывает сведения, позволяющие идентифицировать Заказ, и при необходимости платёжные реквизиты, требуемые для осуществления возврата.

19.5. При обращении по вопросу недостатка рекомендуется приложить фотографии, видеозаписи, результаты диагностики и другие относящиеся к обращению материалы при их наличии.

19.6. ООО «ПЕРВАЛЭКС АВТОЗАПЧАСТИ» направляет ответ на претензию в письменной или электронной форме в предусмотренные законодательством сроки.

20. Персональные данные

20.1. Для оформления и исполнения Заказа Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в объёме, необходимом для:

заключения и исполнения договора;
оплаты;
формирования кассового чека;
доставки;
связи с Покупателем;
возврата товара или денежных средств;
исполнения требований законодательства.

20.2. Порядок обработки персональных данных определяется размещённой на сайте Политикой конфиденциальности.

20.3. Согласие на получение рекламных сообщений, если такие сообщения используются Продавцом, оформляется отдельно в случаях, когда такое согласие требуется законодательством.

Совершение Заказа само по себе не означает согласия Покупателя на получение рекламных сообщений, не связанных с исполнением Заказа.

21. Работа интернет-магазина и сторонние сервисы

21.1. Для работы интернет-магазина Продавец вправе использовать сервисы третьих лиц, включая технологическую платформу интернет-магазина, платёжные сервисы, онлайн-кассу и службы доставки.

21.2. Временная техническая недоступность сайта или стороннего сервиса может ограничить возможность оформления нового Заказа.

Такая техническая недоступность сама по себе не изменяет условия уже заключённого договора.

21.3. При техническом сбое Продавец принимает разумные меры для восстановления возможности исполнения заключённых Заказов и информирования Покупателей, если сбой влияет на их исполнение.

22. Ответственность сторон

22.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

22.2. Настоящая Оферта не содержит отказа Продавца от ответственности и не ограничивает права Потребителя в случаях, когда такое ограничение запрещено законом.

22.3. Продавец не отвечает за недостатки товара, если в соответствии с предусмотренными законом правилами будет установлено, что они возникли после передачи товара Покупателю вследствие:

неправильной установки;
нарушения правил эксплуатации;
неправильного подключения;
неисправности автомобиля или связанных систем;
действий третьих лиц;
неправильного хранения или транспортировки после передачи;
механического, электрического, химического либо иного внешнего воздействия,

если соответствующие обстоятельства находятся в причинной связи с возникшим недостатком.

22.4. Предоставление Покупателем заведомо недостоверных сведений, попытка возврата другого товара или иное недобросовестное поведение не лишают стороны прав, установленных законом, однако соответствующие обстоятельства могут учитываться при установлении фактов и разрешении спора.

23. Обстоятельства непреодолимой силы

23.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

23.2. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, принимает разумные меры для минимизации их последствий.

23.3. Положения настоящего раздела не отменяют обязанности возвратить денежные средства в случаях, когда такая обязанность сохраняется в соответствии с законом.

24. Изменение Оферты

24.1. ООО «ПЕРВАЛЭКС АВТОЗАПЧАСТИ» вправе изменять настоящую Оферту для будущих Заказов.

24.2. Новая редакция вступает в силу с даты, указанной в ней, и применяется к Заказам, оформленным после вступления такой редакции в силу.

24.3. К Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая в момент заключения соответствующего договора.

Последующее изменение Оферты не изменяет условия ранее заключённого договора в одностороннем порядке.

25. Разрешение споров

25.1. При возникновении вопроса или разногласия Покупатель может обратиться непосредственно в ООО «ПЕРВАЛЭКС АВТОЗАПЧАСТИ».

25.2. Продавец рассматривает обращения и претензии в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

25.3. Направление претензии не ограничивает предусмотренное законом право Потребителя на обращение в суд или государственные органы.

25.4. Споры с Потребителями рассматриваются с соблюдением предусмотренных законодательством правил подсудности.

26. Заключительные положения

26.1. Настоящая Оферта является публично доступным документом и размещается в интернет-магазине PERVALEX.

26.2. Страницы интернет-магазина:

«Оплата»;
«Доставка»;
«Правила возврата»;
«Реквизиты»;
«Политика конфиденциальности»

дополняют настоящую Оферту в части соответствующих условий.

26.3. Если условия карточки конкретного товара устанавливают специальные характеристики этого товара, применяются согласованные характеристики соответствующего Заказа при условии, что они не ухудшают права Потребителя по сравнению с законодательством Российской Федерации.

26.4. Недействительность одного из положений настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.

26.5. Продавец:
ООО «ПЕРВАЛЭКС АВТОЗАПЧАСТИ»
ОГРН 1157847326845
ИНН 7814283537
КПП 781401001
197348, г. Санкт-Петербург, Богатырский проспект, д. 4, литера А, кв. 751.

Актуальные телефон, электронная почта, банковские и иные реквизиты размещены на странице «Реквизиты» интернет-магазина PERVALEX.