Вопросы и ответы про подарочную карту

Что такое подарочная карта PERVALEX?

Подарочная карта PERVALEX — это предоплата (аванс) в счёт будущей покупки товаров в интернет-магазине PERVALEX. Получатель карты самостоятельно выбирает необходимые автозапчасти и другие товары из доступного ассортимента магазина.

Какие номиналы доступны?

Доступны подарочные карты номиналом:

3 000 ₽, 5 000 ₽, 10 000 ₽ и 15 000 ₽.

Как купить подарочную карту?

При покупке необходимо выбрать номинал карты, указать e-mail получателя, а также дату и время отправки.

Дополнительно можно указать имя отправителя и добавить текст поздравления.

После отправки получатель получит письмо с информацией о подарочной карте.

Как воспользоваться подарочной картой?

При оформлении заказа введите данные подарочной карты в поле «Промокод и подарочная карта».

После применения карты на странице оплаты будет отображён доступный баланс.

Что делать, если заказ дороже номинала карты?

Если стоимость заказа превышает остаток на подарочной карте, разницу можно доплатить онлайн одним из доступных способов оплаты.

Сохраняется ли неиспользованный остаток?

Да. Если стоимость заказа меньше доступного баланса карты, неиспользованная сумма сохраняется и может быть использована при следующих покупках.

Какой срок действия подарочной карты?

Подарочная карта PERVALEX действует бессрочно.

Можно ли использовать скидки и промокоды?

К покупке самой подарочной карты скидки и промокоды не применяются.

При оплате товаров подарочной картой могут применяться скидки и промокоды, доступные для конкретного заказа.

Можно ли вернуть подарочную карту или оставшийся баланс?

Средства, которыми оплачена подарочная карта, являются авансом.

По обращению покупателя или получателя карты ООО «ПЕРВАЛЭКС АВТОЗАПЧАСТИ» рассматривает возврат полного неиспользованного номинала или оставшегося баланса в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Что происходит при отмене заказа?

Если заказ был оплачен подарочной картой и затем отменён, использованная сумма возвращается на баланс подарочной карты.

Если заказ был оплачен частично подарочной картой, а частично денежными средствами, возврат сначала производится на подарочную карту в пределах использованной с неё суммы, а оставшаяся часть возвращается денежными средствами.

Что делать, если письмо с подарочной картой не пришло?

Проверьте правильность указанного e-mail и папку «Спам».

Если письмо не найдено, обратитесь в PERVALEX и сообщите данные, позволяющие идентифицировать покупку карты.

Куда обращаться по вопросам подарочной карты?

ООО «ПЕРВАЛЭКС АВТОЗАПЧАСТИ»

Телефон: +7 (951) 640-33-40
Бесплатный телефон: 8 (800) 20-160-30
E-mail: info@pervalex.ru